Support & Services
Support technique
Le rôle de MCBF n’est pas seulement de fournir du carbone et du graphite, mais nos connaissances et notre vaste expérience se réunissent pour offrir à nos clients le soutien technique nécessaire et leur proposer des solutions avancées. Notre objectif est de fournir à nos clients, ingénieurs et techniciens d’entretien, des solutions économiques, réduire l’entretien et maximiser la durée de vie du produit.
Nous sommes fiers de fournir des solutions uniques formulées selon les exigences de chaque client
Proposer une solution optimale pour le problème du client.
Fournir aux clients une palette de nuances et une FAQ technique.
Des dispositifs de dépannage pour les applications électriques au carbone.
Des échantillons gratuits pour tester le produit.
Dépannage en ligne pour les applications de balais de charbon
MCBF s’engage et offre des services techniques spéciaux aux ingénieurs et aux techniciens d’entretien dans les secteurs suivants:
Industrie du ciment centrales électriques industries du fer et de l’acier industrie minière industrie des fils et câbles chemins de fer moteurs de traction industrie des pâtes et papiers industrie du plastique industrie pétrochimique industrie des métaux non ferreux ateliers de rebobinage de moteurs.
services clients
MCBF comprend la nature critique de l’industrie et des équipements sur lesquels nos produits sont utilisés. Notre équipe de travail professionnelle possède une vaste expérience dans les produits et la gestion pour répondre à vos exigences et demandes en constante évolution, nous vous aiderons à identifier un balai, à sélectionner et à recommander la meilleure nuance et le meilleur matériau pour votre application. Le spécialiste des balais de charbon vous assistera pour résoudre vos problèmes d’application. Des solutions intelligentes inventées par une équipe talentueuse seront fournies. Les clients sont autorisés à demander des échantillons gratuits pour tester et approuver le produit avant de passer une commande.
Orienté vers l’exportation
MCBF traite et expédie autant de commandes chaque jour. Beaucoup de vos commandes sont expédiées à partir du stock prêt le jour même. MCBF traite en moyenne de nombreuses commandes urgentes d’articles spécialement fabriqués par jour et satisfait de nombreux clients que nous servons. Nous nous engageons à assurer une livraison rapide et une expédition immédiate pour le stock. 99% de livraison à temps est signalé.
Garantie
MCBF assure le suivi de tous ses produits. Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de fabrication et nous offrons une garantie d’aptitude à l’usage pour nos balais de charbon d’origine fabriqués selon les normes DIN et MENA.